Chính sách đổi trả và bảo hành
Sản phẩm mua tại JOOLA Store được đổi trả trong 7 ngày và bảo hành 3 tháng kể từ ngày nhận hàng. Gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Mọi sản phẩm mua tại JOOLA Store (trên joolastore.vn hoặc tại cửa hàng) được đổi trả trong 7 ngày và bảo hành 3 tháng, tính từ ngày Quý khách nhận hàng.
Đổi trả trong 7 ngày
- Thời hạn: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Áp dụng: sản phẩm mua tại JOOLA Store, có mã đơn hoặc thông tin mua hàng.
- Cách gửi yêu cầu: gửi mã đơn, sản phẩm cần đổi trả, lý do và ảnh thực tế qua trang Liên hệ hoặc email info@joolastore.vn; hoặc mang sản phẩm tới cửa hàng trong giờ hành chính.
- Xử lý: nhân viên xác nhận trong giờ hành chính và hướng dẫn Quý khách gửi sản phẩm về cửa hàng hoặc qua đơn vị vận chuyển.
- Phí đổi trả: đổi trả trực tiếp tại cửa hàng không mất phí; trường hợp gửi từ xa, phí vận chuyển được thoả thuận theo khu vực của Quý khách.
Để việc đổi trả nhanh gọn, Quý khách nên giữ lại hộp, tem và phụ kiện đi kèm sản phẩm trong thời gian 7 ngày đầu.
Bảo hành 3 tháng
- Thời hạn: 3 tháng kể từ ngày nhận hàng.
- Áp dụng: sản phẩm JOOLA mua tại JOOLA Store.
- Cách gửi bảo hành: mô tả tình trạng sản phẩm kèm ảnh và mã đơn qua trang Liên hệ hoặc email info@joolastore.vn; hoặc mang sản phẩm tới cửa hàng.
- Xử lý: nhân viên tiếp nhận, kiểm tra và báo hướng xử lý cùng thời gian dự kiến cho Quý khách.
Cửa hàng tiếp nhận
JOOLA Store Hà Nội (188 Phố Yên Bình, Phường Hà Đông) và JOOLA Store TP Hồ Chí Minh (108/1/6 Đ. Nguyễn Văn Khối, P. Thông Tây Hội). Hai cửa hàng mở cửa giờ hành chính; Quý khách nên liên hệ trước để nhân viên sắp xếp tiếp nhận.
Lưu ý
Sản phẩm đổi trả hay bảo hành đều được giao lại cho Quý khách theo chính sách giao hàng của JOOLA Store. Thông tin cá nhân Quý khách cung cấp khi gửi yêu cầu được dùng theo chính sách bảo mật.